澳门赌场送108元彩金|居然之家“双11”寻增量:目标200亿成交,数字化业务将变现

作者 匿名 发布时间 2020-01-11 09:25:52

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澳门赌场送108元彩金,​2018年天猫“双11”2135亿的大盘子中,居然之家41家新零售门店贡献了54亿元的销售额,居然之家全集团则共计实现销售120.23亿元。

眼下,步入倒计时的居然之家第二个“双11”,居然之家集团董事长汪林朋早早放话定下“拿下200亿”的小目标。

居然之家是一个流量平台。平台的核心在商家能否赚钱。销售是体现商家赚钱的重要指标。在居然之家“一边构基础、一边打仗”的新零售转型进程中,销售也是最真实跳动的数字化脉搏。

几何式的销售增长计划,一定程度上释放了居然之家对自身数字化转型的自信。

而以“双11”为节点,检阅居然之家的新零售、数字化转型,可以发现,居然之家已经由过去单一面的“业务数字化”,衍生出了能变现数据能力的“数字化业务”。

“双11”契机:“救命”的营销

对于居然之家而言,今年的“双11”有来自内外双层的期盼——居然之家全员皆兵、厉兵秣马,等待“双11”这一天成交的爆发;居然之家卖场内的商家都在积极参与、期盼。

这与去年商家整体的观望截然不同。

去年的“双11”,是居然之家在推进新零售过程中,有关键的工具、方法,并验证和应用的一个“最高分”状态。

对后者,则可以说是“高压”逼迫——眼下家居卖场及家居企业市场形势非常严峻。包括头部大经销商跑路、商场关门倒闭破产的不少。

“双11”于是成为一个契机——相当于家居行业“救命”的营销活动。“双11”的成交,可能关系到家居商家今年能不能顺利度过寒冬。

“为增量战斗”,居然之家制定了全面规划。去年,居然之家按照线上线下一体化接入阿里新零售系统、深入参与“双11”的总共是41家门店,贡献54亿销售。今年是110家新零售门店的交易额会进入“双11”总成交数据。

第二,玩法更多了。营销工具及方法论更完备了。

今年的“双11”,居然之家除了打折促销,有两点大的变化。

一是营销本地化:线上营销策略从去年“全国一面”的统一营销,变成本地化的线上营销——“千人千面”。

居然之家介绍,今年,参与活动的110家新零售门店所在的73个城市有73个不同的落地页面。每个城市顾客进入看到的落地页面会不同。商家活动、所售爆品等都不一样。

具体将本地化营销概念落地的项目叫“同城站”。

今年5月,居然之家在北京率先上线同城站,本次双11,居然之家同城站拓展至北京、天津、重庆、郑州、武汉等五城。

同时,今年,居然之家的“双11”会场页面增加了线上线下一体化的互动逻辑——顾客可以参加“爆品”秒杀,可以参加门店的活动,还可以买门店的优惠券到具体的店去核销,呈现完全融合天猫店铺的体验,居然之家能基于商品与消费者真正互动,进而形成更高的流量转化效应。

二是今年居然之家有了一个“全员运动式”的营销工具——淘宝直播。

淘宝直播是今年天猫“双11”主力推的玩法。居然之家是结合自身家居卖场特征,以门店为主,采取包装导购做直播互动的方式。

居然之家导购直播9月15日上线,据居然之家10月21日—11月5日期间全国门店直播数据显示,共有64家门店参与直播,累计开播1066场,参与品牌超1100家,覆盖导购超2000名,通过直播拉新近2万人,预计这些粉丝在双11的下单金额将突破亿元大关。

“淘宝直播是目前居然之家营销玩法里,门店及门店导购积极性最高的。”居然之家集团新零售管理中心总监李选选告诉《商业观察家》,因为直播有互动性和参与感,也是给商家一个多的表达自身品牌、商品、服务的窗口,能激发用户需求、促动成交。

眼下,直播方式正从“底层”激发出居然之家卖场导购的积极性,让“双11”从营销执行层面整体自下而上地热闹了起来。

除此之外,居然之家还提供了丰富的营销工具,比如“3d场景关联导购”,让消费者体验所见即所得,为中小商家提供转化存量的解决方案;和蚂蚁金服合作,在25城47店推出了低门槛、便捷的消费金融产品“居秒贷”,使得居然之家能提升成交率、连单率及客单价。

变化:新零售的思路进化

从今年“双11”的蓄势来看,居然之家在显见地希望帮助卖场商家抓住“能够流量转化的每一个点”。

经过一年多和阿里的合作,居然之家整个新零售回归到数字化转型的思路上来——不再追求显性外露的形式、概念,回归到筑底内练的路上来——即聚焦在如何去获取数据、挖掘利润数据、形成业务数字化和数字化业务。

李选选表示,总结新零售的本质就是降本增效——通过一系列的数字化手段,来帮助企业提高经营效率,降低经营成本,获取最大收益。其中核心就是数字化转型。

“信息化并不代表数字化——信息化更多解决的是企业内部在运营管理、效率提升的问题,更多是向内看,但它不是一个业务行为。业务是向外看的一个事情。真正的数字化转型,是构建企业外部的数字化的接口能力。”

思考落地,居然之家的数字化转型已经由过去单一的“业务数字化”,产生了“一体两面、内外并举”的业务数字化(对内)+数字化业务(向外)。

1、业务的数字化:即把居然之家所有的业务,能够数字化的进行数字化。构建企业内部的信息化管理能力。

2、数字化的业务:企业构建向外的业务的数字化的接口能力。并最终能够变现数据能力,数据业务能够产生收益,进而改变固有营收结构。

阶段性成果:流量转化能力&增量价值

实际上,三五年为期的“长线工程”——新零售、数字化转型,今年在和阿里的合作上,居然之家核心推动的几个项目(工具)都有了阶段性成果。

一、“同城站”的业务模式,居然之家已经有看到不断发挥出来的增量价值。

过去,商场对于成交顾客很难区分清楚。“同城站”业务表明,新零售能获得非常完整的消费链路——在线上能识别出“顾客是谁”,“有没有成交”,进而可以在线上影响到顾客的决策,做出引导消费增长的线索。居然之家认为,未来“同城站”可运营的空间很大。

二、3d场景关联导购。

家居卖场大部分中小商家,实际没有足够的存量转化的能力。居然之家要帮商家去做转化——一个客户进了店之后,不只让他来,来了之后还要想办法引导、分发、触达。

同时,原来家居卖场的转化效率较低。一个家装的用户通常会在各种各样的渠道实现购买。让一个到店的消费者,能更多在居然之家的商户间消费,完成整体购买,这是居然之家做“3d场景关联导购”的初衷。

为目标达成,居然之家还做了“联盟”,构建出一个“在居然之家买比较便宜”的机制,同时帮助联盟商家在居然之家平台内分发消费者。联盟内设置“带单礼”(分佣)激励,通过系统计算、分发,及解决后续推荐需送货等荐后机制。解决了家装消费过程中的信任关系。

3d场景关联导购,好似打开了居然之家的头脑,本质是居然之家从运营平台流量,到运营商家流量、分发商家端私域流量的转化。意味着居然之家有了帮商家更好转化流量的能力。

而这项能力的外化,能给居然之家带来变现的数字化业务。

居然之家预计,3d场景关联导购项目有可能让居然之家将来的业务和收费带来新的格局。

下一站:数字化业务

棋至中盘。居然之家的新零售已进入对内全流程运营管理在线化及面对平台商家做线上线下一体化的深水阶段。

现在,居然之家在迅速推进组织的数字化、人的数字化。不只是把会员和消费者数字化,是要把所有的导购也数字化,让导购和居然之家的沟通流程都能数字化。

在李选选看来,对内看,做到企业的运营管理数字化,整个新零售体系就贯通了。

向外看,则卖场内的商家也需要数字化转型。

居然之家现在逐步跟卖场内商家做数字化的沟通,帮助商家完成数字化转型。据悉,到今年年底,居然之家会开放共享面向经销商、品牌商的数据。能用更精准的数据方式,去帮助品牌商、经销商识别其经营问题,提早洞察商机。

当居然之家的数据开放共享能给品牌商、经销商带来价值,数据能力将顺其自然变成居然之家收入的一部分,至此慢慢长成为可以变现的数字化业务。

这意味着居然之家的数字化转型完成从内向外的全面转型。

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